Τεχνικές Διαχείρισης Αντιρρήσεων & MANAGEMENT
Κόστος Σεμιναρίου: Επικοινωνήστε μαζί μας για να ενημερωθείτε για τις προσφορές μας! 6937141802 – 2109607154 – 6986391310. Email: info@feeltheflow.gr
Δευτέρα 04 & Τρίτη 05 Μαρτίου 2024. Ώρες: 17:30-21:30
Τόπος διεξαγωγής – Φυσική παρουσία: Πρότυπο κέντρο Εκπαίδευσης – Coaching – Συμβουλευτικής και Ψυχοθεραπείας Σουλίου 1 & Λεωφ. Βουλιαγμένης 326, Αγιος Δημήτριος, Αττική. 1ος όροφος και on line μέσω zoom.us
Διάρκεια: 8 ώρες.
Εκπαιδεύτρια: Konstantia Palla, PCC – CMC – ICF
Για να επωφεληθείτε με προκράτηση και ιδιαίτερα προνομιακές τιμές παρακαλώ συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα εδώ.
Το σεμινάριο μπορεί να υλοποιηθεί και ενδοεπιχειρησιακά ζητήστε μας την προσφορά!
Σκοπός του σεμιναρίου είναι:
Ο σκοπός του σεμιναρίου είναι η κατανόηση της επικοινωνίας και της διαχείρισης των αντιρρήσεων. Ανάπτυξη τεχνικών διαχείρισης αντιρρήσεων.
Στο τέλος του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:
• Εστιάζουν σε αυτά που θέλει να αγοράσει ο πελάτης και όχι στις αντιρρήσεις του
• Να γνωρίσουν τις βασικές έννοιες, επικοινωνίας, διαχείρισης κρίσεων και αντιρρήσεων
• Να κατανοήσουν και να εφαρμόσουν νέες στρατηγικές και τεχνικές επικοινωνίας
• Να αναγνωρίσουν τα προσωπικά τους διαπραγματευτικά δεδομένα μέσω διαγνωστικών ασκήσεων
Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη των τμημάτων πωλήσεων, εξυπηρέτηση πελατών των επιχειρήσεων, ο ρόλος των οποίων περιλαμβάνει την επικοινωνία και τη διαχείριση αντιρρήσεων και κρίσεων, εντός ή/και εκτός του οργανισμού, σε στελέχη και υπευθύνους των τμημάτων HR, marketing κλπ.
ΑΚΟΛΟΥΘΕΙ Η ΑΤΖΕΝΤΑ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:
• Τεχνικές πωλήσεων – Χειρισμός Αντιρρήσεων
- Η πώληση
- Το επικοινωνιακό στυλ του πελάτη και οι ανάγκες του ως να αναγνωρίζουμε και να προσαρμόζουμε τη συμπεριφορά μας στο επικοινωνιακό στυλ του πελάτη – DiscModel
- Χειρισμός αντιρρήσεων
- Τεχνικές κλεισίματος
• Επικοινωνία και τύποι συμπεριφοράς
- Ανάλυση των 4 τύπων συμπεριφοράς και ο ρόλος τους στην διαχείριση των αντιρρήσεων. DiscModel.
• Η πρόκληση της επικοινωνίας
- Ένας καλός ακροατής πρέπει να είναι και καλός στην επικοινωνία.
- Αποτελεσματικές Ερωτήσεις -Αλλάξτε Ερωτήσεις αλλάξτε ζωή.
- Τεχνικές διαχείρισης αντιρρήσεων.
• Ενεργητική Ακρόαση
- Μαθαίνω να ακούω αποτελεσματικά
- Ακούω πέρα από τα λόγια
• Ενσυναίσθηση & επικοινωνία
- Σχετίζεται με διαδικασίες ενεργητικής ακρόασης (active listening) και ενσυνειδητότητας (mindfulness) που σχετίζονται με τρεις διαφορετικές καταστάσεις:
1.Την πληροφόρηση
2.Την επιβεβαίωση
3.Την ανάφλεξη
• Πείθω αποτελεσματικά
- Γνωρίσετε τις τεχνικές πειθούς και επιρροής
- Ο κανόνας 90/10
Διάρκεια: 6 ώρες.
Τα σεμινάρια θα διεξαχθούν με την χρήση θεωρίας- μοντέλων – εργαλείων και ασκήσεων.
Το παραπάνω κόστος συμπεριλαμβάνει:
√ Την Εισήγηση του σεμιναρίου από την Κωνσταντία Πάλλα.
√ Εκπαιδευτικό υλικό σε ηλεκτρονική μορφή
√ Το πιστοποιητικό παρακολούθησης της Feel the FLOW
√ Δελτίο Αξιολόγησης του σεμιναρίου
Τρόπος Πληρωμής
Η Έκδοση τιμολογίου με την έναρξη και η κατάθεση γίνεται στον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας μας στην Εθνική Τράπεζα.
IBAN: GR8101100810000008100101628.
Δικαιούχος λογαριασμού ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΑ ΠΑΛΛΑ.
Η εταιρεία μας λόγω του ότι είναι εκπαιδευτικός οργανισμός, δεν υπόκειται σε χρεώσεις ΦΠΑ, για τις υπηρεσίες εκπαίδευσης που προσφέρει.
Λίγα λόγια για την Κωνσταντία Πάλλα,
ACC ICF COACH – President ICF GREECE CHAPTER 2020.
Η Κωνσταντία Πάλλα / KonstantiaPalla, είναι Κοινωνιολόγος, απόφοιτος του ΠΑΝΤΕΙΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ, Business&LifeCoach, Trainer&PublicSpeaker, Aρθρογράφος.
Ιδρύτρια της εταιρίας FeeltheFlow – Greece.
Πιστοποιημένη Εκπαιδεύτρια Ενηλίκων από τον ΕΟΠΠΕΠ και ενταγμένη στο μητρώο εκπαιδευτών Λ.Α.Ε.Κ. του Ο.Α.Ε.Δ. Πιστοποιημένη Εκπαιδεύτρια Ενηλίκων από την Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού Κύπρου (ΑΝΑΔ). Έχει μεγάλη εκπαιδευτική εμπειρία και συνεργάζεται με μεγάλους εκπαιδευτικούς φορείς και Πανεπιστήμια σε όλη την Ελλάδα και στην Κύπρο σε θέματα Coaching, SoftSkills, Εργασιακά, StressManagement, Οργανωσιακή Συμπεριφορά, TimeManagement, Συμβουλευτικής, Συναισθηματικής Νοημοσύνης, Κοινωνιολογίας και Κοινωνικής Ψυχολογίας.
Η Feel the FLOW παρέχει υπηρεσίες διοργάνωσης και συμβουλευτικής υποστήριξης εκπαιδευτικών προγραμμάτων ενηλίκων, σε διάφορα θέματα καθώς και υπηρεσίες Coaching και εκπαίδευσης σε ιδιώτες, στελέχη και επιχειρηματίες. Στα εκπαιδευτικά προγράμματα κατάρτισης σε επιχειρήσεις και οργανισμούς, δίνει μεγάλη βαρύτητα στην παροχή ποιοτικών υπηρεσιών εκπαίδευσης. Συνεργάζεται με κορυφαίες επιχειρήσεις και εκπαιδευτές παρέχοντας την καλύτερη δυνατή λύση σε μια επιχείρηση.
Επίκεντρο ο Άνθρωπος! Το σημαντικότερο εργαλείο σε μια επιχείρηση!
Μπορεί να σας ενδιαφέρουν επίσης:
DIGITAL MARKETING & VIRTUAL SALES STRATEGIES
PRESENTATION SKILLS
DISC COMMUNICATION STYLES
LIFE COACHING SKILLS
ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΜΙΣΘΟΔΟΣΙΑΣ ΚΑΙ ΕΡΓΑΤΙΚΩΝ
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΒΙΒΛΙΑ ΑΑΔΕ
ΕΡΓΑΝΗ
MICROSOFT ADVANCED EXCEL
TIME MANAGEMENT
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΙΣ – NEGOTIATION SKILLS
SOFT SKILLS
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΑΣΙΑΚΟΥ ΑΓΧΟΥΣ
ΤΕΣΤ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΥ ΓΙΑ ΜΑΘΗΤΕΣ
